Rauha Service Desk

Rauha Service Desk on IT-ympäristön käyttäjätukipalvelu. Palvelumme piirissä on jo tuhansia työasemia eri puolella Suomea.

Mihin käyttäjätukea tarvitaan?

Käyttäjätuki ratkaisee mm. seuraavat ongelmat:

• ohjelmisto-ongelmat
• tulostusongelmat
• etäyhteysongelmat
• palvelinongelmat
• tietoliikennekatkokset
• salasanaongelmat
• laiteongelmat

Rauha Service Desk huolehtii palvelupyyntöjen kirjauksesta ja käsittelystä, käyttäjätilien hallinnasta (mm. salasanat), etähallinnasta, sovellusasennuksista sekä palvelimien hallinnasta. Suoritamme myös tarvittavat asiantuntijatyöt ja muut työt sekä ohjaamme tarvittaessa palvelu- ja muutospyynnöt edelleen eteenpäin lähitukeen, kolmannelle osapuolelle jne.

Miksi valita Rauha Service Desk?

• Käyttäjäkohtainen kk-maksu (kulut tarkasti tiedossa)
• Tuki on aina käytettävissäsi, koska se ei ole sidottuna tiettyyn resurssiin
• Soveltuu kaiken kokoisille yrityksille, myös pienille

Palvelulupauksemme

• Saat henkilökohtaisen vastauksen tukipyyntöösi aina alle minuutissa ja tunnin sisällä lähetämme sinulle vastineen, mistä vika johtuu ja mihin mennessä ongelma on korjattu
• Vikatilanteet ratkaistaan vuorokauden kuluessa (lukuun ottamatta laiterikkoja)

Käyttöönotto jopa kahdessa päivässä

Rauha Service Deskin käyttöönotto alkaa IT-ympäristön kartoituksella ja dokumentoinnilla, jonka jälkeen sovittuihin työasemiin asennetaan VSP:n etäohjelmisto. Käyttäjätuki tuotetaan pääosin etähallintana, tarvittaessa asiantuntijamme tulevat paikan päälle.

Palvelun hinta vain 20 euroa / kk/ käyttäjä
Käyttöönotto 50 euroa / käyttäjä (kertakustannus)

Hintoihin lisätään alv 23 %

Käytä, älä omista

Haluaisitko hankkia koko perustietotekniikan palveluna? Laajenna kokonaisuutta Rauha IT -palveluksi, joka sisältää automaattisesti Rauha Service Desk -palvelun.